中国利川网讯（通讯员 罗衢）“发改局对信访问题的积极回应，为百姓认真服务的态度，办事的高效率，让我们非常感动，也让在此居住的‘候鸟们’感到十分温暖……”8月9日，在湖北省阳光信访平台上，信访人罗先生的诉求得到了圆满解决，为利川市发改局物价部门工作点赞。

　　原来，家住重庆的罗先生前两年在利川市谋道镇博云中央商业小区购买了一套避暑房，每年夏季前来避暑，过着“候鸟”生活。8月2日，由于罗先生将天然气IC卡遗忘在重庆家中，前往利川民生天燃气公司谋道分公司补卡，并交纳了50元补卡费，罗先生觉得费用过高，与燃气公司理论无果，遂在湖北省阳光信访平台投诉。

　　市发改局价格监督检查分局接投诉后，迅速通过电话与信访人取得联系，表示将慎重处理此问题，并于8月8日组织收费科、价检分局工作同志，前往信访人家中调查处理，同时谋道燃气公司负责人也前往罗先生家中，对公司员工的工作态度表示歉意，并进行了自我批评。经物价部门工作人员努力调解，问题最终得到妥善解决。

　　今年1至8月，利川价格监督举报分局通过“12358”、阳光信访等平台，以及群众来信、来访、来电等形式，共接受投诉、举报案件共计17件，其中信访件4件，全部办结，办结率100%。投诉举报内容多涉及春运票价、小区停车收费、网络购物、商品房水电气入户收费、机动车检测等费问题。

    “物价部门抓履职尽责，就要牢牢牵住履职效能提升这个‘牛鼻子’，以服务优化、群众满意为标尺，促进工作，工作做得好不好，要看群众笑不笑。”在市发改局物价部门履职尽责督促检查工作推进会上，物价部门负责人如此要求每一名干部职工。