中国利川网讯（通讯员 覃晶）1月23日下午3时许，利川市信访局接访中心来了一名特殊的“上访人”，她手捧“办事公正，一心为民”的锦旗，对该局热忱接待和积极作为表示衷心感谢。

“上访人”饶女士是重庆市渝中区的一名退休干部，现在利川城区购房并长期定居于此。她曾到市信访局反映自己位于龙船天街的避暑房“水压低”和“房屋窗户外乱搭乱接影响采光”问题。该局接访中心工作人员认真听取饶女士的诉求后，立即协调市城管局和市自来水公司按照信访程序尽快答复，帮助其解决实际困难。市城管局和市自来水公司迅速组织专班到现场实地查看，并制定解决方案，妥善解决了饶女士的信访诉求。

2017年，该局共登记办理信访事项2000余件。该局群众信访接待中心被评为“湖北省信访系统人民满意窗口”，该局被表彰为“全国信访系统先进集体”。