中国利川网讯（记者冉春平 通讯员张元）依法分类处理信访投诉事项是化解社会矛盾的有效途径，5月10日，全市对依法分类处理信访投诉事项相关工作进行再部署，并对190多名部门信访负责人进行了业务培训。

通过法定途径分类处理信访投诉请求（简称分类处理），是指在诉讼与信访分离的基础上，对信访人提出的投诉请求，能够通过信访渠道以外的法定途径解决的，导入这些途径依法按程序处理。

信访投诉分类处理有三条途径：一是司法途径，就是在第一道关口，诉访分离时将涉诉信访投诉，分离转给同级司法机关依法处理。二是行政途径，是第 二道关口，也是我们的分类处理的核心，就是将应当通过行政调解、裁决、复议、监察、劳动仲裁等方式解决的信访投诉，转给相关行政机关办理，导入相应途径解 决。三是信访途径，就是前面两道关口分流后，对既不能导入司法程序，又不能导入其他行政法定途径的，由信访部门承担。

当前，大量社会矛盾通过信访渠道反映出来，利益诉求日趋多样化和复杂化，需通过法治视角来研究和化解。会议传达了全州依法处理信访投诉请求工作要求，通报了全市1至4月非信访事件相关情况。

就下阶段工作，会议要求，各部门要建立健全工作机制，提高接访办信质量，要分清职责，精准分流，确保导入法定程序的投诉请求有人接、有人管、有 人办，让群众提出的投诉请求解决得更加依法、及时、有效，从根本上解决非信访事项在信访渠道“自转”、“空转”的问题。推进积案清理化解，促进源头治理， 结合全州开展的“信访积案清理月”活动，各单位将本地本单位本系统的信访件进行清理，落实首访首办责任，防止“信”变“访”和“信访上行”，搞好源头预 防。