10月19日，省信息中心检查组一行3人来到恩施州12333电话咨询服务中心，检查指导日常工作，实地考核评估该中心创建国家级示范单位达标情况。
　　12333是全国统一的人力资源和社会保障公益咨询服务号码。恩施州12333电话咨询服务中心于2013年8月成立，面向全州提供人力资源和社会保障政策法规、业务咨询服务，是全州人社部门实现政务公开、服务民生的重要公共服务窗口。通过几年的发展，中心周话务量达200多人次以上，同时通过恩施州人社局门户网站、公众微信号及云上恩施APP提供12333相关服务，成为新形势下宣传人社政策、展示部门形象、服务改善民生的重要载体。
　　检查组实地查看了该中心标准化建设工作场所，现场检查咨询员服务质量，查看中心各项资料台账，了解知识库建设及应用情况，听取中心建设发展情况汇报，并就咨询服务工作与中心工作人员进行交流，听取意见建议，提出指导意见。通过实地检查评估，检查组对中心工作予以充分肯定，认为中心建设领导重视，队伍稳定，管理规范，服务优质高效，各项工作富有成效，具有学习借鉴意义，尤其是质量监督管理、数据分析利用、新媒体服务等亮点突出，充分发挥了人社部门咨询服务的积极作用，寄语中心以本次创建为契机，进一步加大宣传力度，创新亮点工作，开展多样化服务，推动中心各项工作再上新台阶。