利川人社局窗口服务凭什么获人社部督查组肯定?

中国利川网讯(记者李锟 实习生李鸿飞 通讯员牟仁梦)6月8日,人社部劳动监察局综合处副处长苏玲一行到利川市人社局督查窗口单位作风建设。苏玲一行先后查看了两个便民服务大厅的窗口作风建设情况,充分肯定了利川市人社局的窗口服务工作。

近年来,利川市人社系统始终以便民利民为重点,建成了覆盖城乡的基层人社公共服务体系,着力提供标准化、利民化、信息化、廉洁化服务,服务质量明显提升,群众满意度不断提高。

在窗口建设方面,在办公大楼设立了社保服务大厅,科学布局了业务经办、咨询、休息、饮水、查询5个服务区。服务窗口采用低台面、开放式格局,方便服务对象和工作人员沟通交流。在制度建设上,实现了“一站受理、一条龙服务、限时结办”,受到了群众的普遍好评。

同时,窗口服务信息化程度高,实现了人社业务专网五级联网,完成了全市585个村(社区)、106个行政单位、361个事业单位的人社业务专网建设,实现了人社业务省、州、市、乡、村(社区)五级联网。另外,布设了46个远程服务店,基本实现了农民办事不出村。

据了解,该局将进一步结合“两学一做”学习教育,建立学习培训机制、规范管理、强化监督考核,加强窗口单位作风建设,做到事事有准则,处处有章法,人人要遵循。