中国利川网讯（通讯员 李浩然）11月15日，笔者分别从湖北省、利川市市场监管局获悉，湖北省省级12315平台从当天起实现“12315”一号对外，利川本级平台同步上线。5条投诉举报热线合一，群众咨询、维权更便利了。

据市市场监管局消费者权益保护股负责人介绍，新平台整合了原工商12315、质检12365、食药监12331、价监12358、知识产权12330五条投诉举报热线，由12315一个号码统一对外提供市场监管咨询投诉举报服务。整合后，消费者拨打12315热线电话不仅能进行消费维权，还能投诉举报制售假冒伪劣、危害食品药品安全、价格违法、侵犯知识产权等方面的问题，市市场监管部门将为全市消费者和5万余个市场主体提供更快捷更有力的服务。

据悉，12315不仅是一个投诉举报处理平台，也是一个系统联动的行政执法体系。下一步，该平台还将与市场监管执法办案、企业信用信息公示、应急指挥管理等市场监管业务系统互联互通、深度融合。

市市场监管局负责人表示，新12315平台上线后，该局将进一步建好用好统一平台，为维护宽松便捷的市场准入环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境，建设统一的市场监管体系提供有力支撑。

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